En raison de la situation exceptionnelle vécue dans le monde entier, de nombreuses restrictions de voyage ont été imposées par le gouvernement espagnol et de nombreux autres gouvernements européens.

Afin de faire face à ces circonstances, nous avons négocié avec nos prestataires et assouplissons nos conditions générales de vente pour tous les séjours affectés par les mesures officielles. Concrêtement, cela signifie: 
Pour les séjours jusqu’au 19 avril 2020: Les séjours réservés, qu’ils aient été réglés partiellement ou totalement, pourront être reportés sans frais jusqu’au 31 août 2021.
Pour les séjours après le 19 avril 2020: La situation sera réévaluée à chaque nouvelle annonce du gouvernement espagnol.

Nous avons décidé de proposer un report jusqu’à la fin du mois d’août 2021, avec les difficultés comptables et logistiques que cela implique de notre côté, afin de vous laisser la plus grande flexibilité possible dans le report de cet événement. Même ainsi, nous sommes tout à fait conscients de la difficulté pour vous de reporter ce genre d’événement à plus tard, mais malheureusement le remboursement des sommes versées n’est à l’heure actuelle pas une solution envisageable. Comme vous le savez, la situation est très délicate pour de nombreuses entreprises, et particulièrement pour les entreprises du secteur touristique qui sont en première ligne de cette crise. D’où les mesures prises ces derniers jours: Article 1, Article 2, Article 3

Nous sommes une agence espagnole, c’est donc la loi espagnole qui s’applique, mais le gouvernement Espagnol a pris les mêmes mesures quelques jours après le gouvernement Français:
https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2020-4208 (Article 36)

Si la solution d’un report ne vous convenait pas, veuillez nous adresser un courrier recommandé à l’adresse suivante: Intense Barcelona S.L., Passeig Salvat Papasseit 16 1-2, 08003 Barcelona – Espagne. Notez que toute l’équipe étant en télétravail jusqu’à nouvel ordre, nous ne pourrrons répondre à ces courriers dans l’immédiat. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Prenez soin de vous et de vos proches.
L’équipe d’Intense Barcelona