EVJF Barcelone : idées d'activités et de logements pour un événement animé et réussi

Conditions Générales de Vente

Définitions
CGV: Conditions Générales de Vente
Intense Barcelona: désigne Intense Barcelona S.L.U, la société exploitant le site evjf-barcelone.com
Participants: l’ensemble des membres du groupe participant au séjour
Organisateur: Le membre du groupe prenant l’initiative de l’organisation du séjour et point contact privilégié entre Intense Barcelona et les membres du groupe

Réservation
Sur demande, Intense Barcelona fournit un devis détaillé au client. Le client peut demander des changements, auxquels Intense Barcelona essaiera de répondre au mieux.
Une fois le programme définitif déterminé, le client doit payer un acompte pour confirmer son engagement à ce programme.
Le contrat est établit une fois que Intense Barcelona confirme la réception du paiement dans un mail intitulé “confirmation de la réservation”, incluant le détail du programme, l’acompte payé et la partie restant à payer.
Le client doit vérifier attentivement que ce programme corresponde bien avec ce qui était convenu, et confirmer en renvoyant un formulaire de réservation incluant le nom de chaque participant. En cas d’informations inexactes, le client se doit de nous contacter au plus vite afin que nous puissions les modifier. Si cela n’était pas fait dans les 10 jours suivant l’envoi du document, nous ferons de notre mieux pour modifier sans conséquence ces informations, mais nous ne pourrons endosser de responsabilité pour tout coût ou dépense supplémentaire causé par la modification des arrangements déjà effectués.
L’organisateur est responsable de la reservation, et doit par conséquent s’assurer que tous les autres participants ont prit connaissance de ces conditions et acceptent qu’il traite avec Intense Barcelona en leur nom.

Prix
Le prix du programme est tel que détaillé dans le devis. Intense Barcelona se réserve le droit de changer le prix du programme à n’importe quel moment avant la confirmation de la réservation. Dans ce cas, le client sera prévenu.
Tous les prix indiqués sur le site, sur le devis ou sur la confirmation de la réservation sont en euros et incluent la TVA.
Sauf si indiqué sur le programme, le prix n’inclut pas le prix des boissons, nourriture, pourboire, ou de manière générale n’importe quel coût n’étant pas expressément indiqué comme inclus dans la réservation.
Certains prestataires, notamment les prestataires d’hébergement (appartements), demandent le versement d’une caution. Dans ce cas, celle-ci doit être versé sur place, directement au prestataire, en cash ou par carte de crédit. Le montant de la caution est remboursé sur place s’il n’y pas de dommage, casse ou autre raison justifiant la rétention de la caution.
Le paiement par Paypal et carte de crédit comporte un coût additionnel de 2%. Le paiement par virement est gratuit (sauf charges éventuellement appliquées par votre banque)

Annulation
– En cas d’annulation d’une ou plusieurs prestations de notre part: vous serez remboursés intégralement du montant de la prestation, soit avant le séjour, soit après le séjour si l’annulation est de dernière minute (conditions météorologiques, etc).

– En cas d’annulation de votre part:

  • d’une ou plusieurs prestation pour l’ensemble du groupe: le montant remboursable dépend de la date d’annulation: p
    – Plus de 28 jours avant la date de la prestation: 25% du prix de la prestation sera retenu
    – Moins de 28 jours avant la date de la prestation: pas de remboursement possible
  • d’une ou plusieurs prestations pour un membre du groupe: pas de remboursement possible. En effet, le prix des prestations est calculé en prenant en compte le nombre de personnes engagées; aussi, le prix de certaines prestations ne dépend pas du nombre de personnes y participant (notamment: hébergement, déplacements, limousine, strip-tease).

Dans certains cas, nous pourrons procéder à un remboursement/diminution du montant total dû correspondant au prix individuel de l’activité pour la personne annulant, mais cette décision reste à notre discrétion, et des frais peuvent s’appliquer.

Conditions de remboursement

En cas d’annulation, si un remboursement était accordé, deux cas de figure peuvent se présenter.
– Si la totalité du montant dû n’a pas encore été versée: le montant total dû serait diminué du montant à rembourser
– Si la totalité du montant dû a été versée: remboursement par le même moyen de paiement (paypal ou virement bancaire)

Ponctualité
En cas de retard, les participants risquent de perdre une partie de la prestation, voire la totalité, même si le retard n’est que de quelques minutes.
La responsabilité incombe aux participants de prendre les dispositions nécessaires pour arriver à l’heure aux activités, et Intense Barcelona ne pourrait être tenu responsable si les participants arrivaient en retard.
Si un ou plusieurs participants venai(en)t à manquer une activité, quelqu’en soit la cause, il(s) ne pourra (pourront) exiger le remboursement de celle-ci.

Caution
Certains prestataires, notamment les prestataires d’hébergement (appartements), demandent le versement d’une caution. Dans ce cas, celle-ci doit être versé sur place, directement au prestataire, en cash ou par carte de crédit.

Guide et assistance
2 guides au format pdf seront transmis à (aux) organisateur(s). Le premier (guide de séjour) contient toutes les données permettant de se rendre aux activités, un téléphone d’urgence ainsi que le programme des activités.
Le second (guide de Barcelone), fourni à titre gratuit, contient des conseils généraux sur Barcelone, des suggestions de lieux à voir ou de choses à faire. Celui-ci a été rédigé par l’équipe d’Intense Barcelona et a pour but d’aider les participants à profiter au mieux de leur séjour. En aucun cas Intense Barcelona ne peut être tenu responsable si les conseils fournis ne satisfont pas les participants, si les lieux visités sur les conseils de ce guide n’offrent pas entière satisfaction aux participants, ou si quelconque dommage matériel ou corporel était occasionné lors de la visite de ces lieux.

Plaintes
Si vous avez un problème pendant le séjour ou une plainte à formuler, veuillez nous en informer au plus vite, afin que nous ayons une chance d’arranger les choses. Si vous êtes toujours mécontents, écrivez-nous à votre retour afin que nous puissions en tenir compte et nous arranger avec notre prestataire.

Responsabilité
Intense Barcelona ne pourrait être tenu responsable en cas de perte, vol, dommage matériel, blessure ou décès survenu pendant le séjour, sauf en cas de négligence de notre part. Dans ce cas, toute poursuite devra être menée sous la juridiction exclusive des tribunaux espagnols.

Assurances
Tous nos prestataires ont souscrit une assurance responsabilité civile.
Certaines de nos activités comportent une part de risque, et en réservant avec Intense Barcelona, vous comprenez et assumez ce risque. Il est de votre ressort de souscrire à une assurance personnelle pour vous protéger contre tout accident, blessure, perte, annulation… Si vous voyagez sans assurance, vous acceptez d’indemniser Intense Barcelona pour toute plainte, perte ou blessure.
Nous avons de notre côté souscrit une assurance responsabilité civile à hauteur de 600.000€.

Restrictions
Certaines activités peuvent requérir des conditions physiques particulières (santé, taille, poids…), et l’âge minimum pour toutes les activités est de 18 ans.
Nos prestataires savent que le motif de votre séjour est festif, mais ils ont le droit de stopper toute activité, transport ou logement pour tout comportement dangereux, violent ou inapproprié. Si c’était le cas, votre assurance serait invalide et aucun remboursement ne pourrait être demandé. Intense Barcelona n’acceptera aucune responsabilité pour tout incident produit par un ou plusieurs membre(s) du groupe sous l’influence d’alcool ou de drogues.

A propos
Agence basée à Barcelone et 100% francophone, Intense Barcelona S.L.U est spécialisée dans l'organisation d'enterrements de vie de jeune fille, anniversaires et autres séjours festifs dans la capitale catalane. En savoir plus >